Вопросы и ответы

Общие вопросы

  1. Что входит в стоимость тура?
  2. Какие документы нужно получить перед вылетом?
  3. Когда начинается раннее бронирование?

Бронирование и оплата

  1. Как происходит бронирование и оплата онлайн?
  2. Как оплатить заказ?
  3. Возможна ли отмена бронирования?

Общие вопросы

Что входит в стоимость тура?

Стоимость тура включает все стандартные услуги: авиаперелёт, проживание с выбранным типом питания, групповой трансфер (не на все направления), медицинская страховка (не на все направления), топливный сбор (если имеется). Если вам требуются дополнительные услуги (например, виза или персональный трансфер), напишите об этом комментарий в форме заявки.

Какие документы нужно получить перед вылетом?

  1. Электронные квитанции авиабилетов.
  2. Ваучер.
  3. Медицинская страховка и правила страхования.
  4. Памятка туриста.

Вы можете получить документы на тур в нашей службе поддержки клиентов (онлайн), курьером или забрать в офисах.

Когда начинается раннее бронирование?

Уже в начале осени вы можете забронировать тур на следующее лето, а весной - выбрать тур на Новый год!

На главной странице мы оперативно размещаем раннее бронирование и другие специальные предложения:

Бронирование и оплата

Как происходит бронирование и оплата онлайн?

Пример оплаты банковской картой:

  1. Вы выбираете понравившийся тур и отправляете заявку. Всё остальное мы берём на себя!
  2. Мы связываемся с туроператором и проверяем актуальность тура.
  3. Звоним вам, определяем величину предоплаты (как о том сказано на странице «Условия оплаты»), создаём заказ и выставляем счёт в личном кабинете. При оплате этого счёта деньги не списываются, а лишь блокируются на вашей карте.
  4. Отправляем заявку туроператору.
    • Туроператоры подтверждают тур в течение суток.
    • При подтверждении заявки деньги списываются с вашей карты.
    • При отказе туроператора (отсутствие свободных мест на рейсе, отсутствие мест в отеле, либо неподтверждение заявки отелем) предлагаем вам альтернативные варианты. При отказе от бронирования деньги разблокируются на вашей карте в течение 1 рабочего дня.
  5. После того, как заявка оплачена, ожидаем готовности документов на тур (обычно весь пакет готов за 2-5 дней до вылета). Документы будут автоматически подгружены их в ваш личный кабинет и продублируются по электронной почте.

Всё готово для вашего путешествия!

Как оплатить заказ?

  1. Банковской картой в вашем личном кабинете — моментально и без комиссий.
    Оплата осуществляется через платёжные шлюзы, соответствующие международному стандарту безопасности PCI DSS. Все данные передаются по зашифрованным каналам TLS.
  2. Банковским переводом.
    Запросите у наших менеджеров счёт на оплату и оплатите его в отделении любого банка или через ваш интернет-банк.
    • Деньги поступят на наш счёт в течение 2–3 банковских дней, поэтому мы рекомендуем использовать данный способ только если в запасе достаточно времени до вылета.
    • Ваш банк может взимать комиссию за перевод средств.
  3. С помощью услуги «Доверительная оплата».
    Рассрочка до 30 дней или целевой займ на срок до 12 месяцев.

Возможна ли отмена бронирования?

У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура, которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя тур на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями и порядком отмены бронирования тура, которые определяются туроператором.

Для отмены бронирования позвоните в контактный центр или напишите обращение в поддержку, указав тот же адрес электронной почты, что и при оформлении заявки. В сообщении укажите номер заказа и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами по телефону службы поддержки или напишите.

Выберите город
×
Личный кабинет
 
 
Регистрация  |  Восстановить пароль
×